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企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)—如何而利用微交互來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)?

2019-07-26
網(wǎng)站設(shè)計(jì)、創(chuàng)建和管理一個(gè)在線平臺(tái)絕非易事,在不斷變化的數(shù)字環(huán)境中更是如此。持續(xù)改進(jìn)滿足客戶需求和需求的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是吸引和留住客戶的重要部分。
例如:創(chuàng)建一個(gè)對(duì)殘疾人無障礙的在線平臺(tái),為客戶提供輕松愉快的體驗(yàn)。一個(gè)可以在所有設(shè)備上工作的網(wǎng)站,也是獲得高轉(zhuǎn)化率和建立忠誠度的關(guān)鍵。對(duì)于那些努力獲得成功的人來說,有效地增強(qiáng)用戶體驗(yàn)微交互。這經(jīng)常被忽略,可以使停留的用戶和在瀏覽器上點(diǎn)擊X按鈕的用戶之間產(chǎn)生差異。介紹當(dāng)開始電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),人們通常關(guān)注于大的圖片——即覆蓋所有的基礎(chǔ),并分析所有與電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)方面。當(dāng)然,有一個(gè)好的產(chǎn)品和盈利是基本的,就像找到正確的營銷策略一樣。但如果客戶從平臺(tái)上跳下來,轉(zhuǎn)向競(jìng)爭對(duì)手,那么所有這些都毫無意義。
也就是說,一個(gè)好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)在將訪問者轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者方面將大有幫助。這可能是陳詞濫調(diào),但這是真的——小事情真的很重要。微互動(dòng)是日常數(shù)字生活中不可或缺的一部分,它們通常會(huì)被忽視,直到它們對(duì)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生巨大影響。什么是微交互?微交互是用戶和網(wǎng)站設(shè)計(jì)交叉路徑的實(shí)例。
在人們每天遇到的許多微互動(dòng)中,包括移動(dòng)或拖動(dòng)物品到虛擬購物車,點(diǎn)擊“登錄”按鈕,然后看到“推回去”按鈕,或者在Facebook上找到的大量“喜歡/愛”按鈕之間切換。消息應(yīng)用程序上的輸入指示器也是一個(gè)微交互。
在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中,微互動(dòng)是一種積極與客戶互動(dòng)的方式,以一種令人愉快的方式。這些交互不僅指導(dǎo)用戶,而且對(duì)他們正在完成的任務(wù)提供即時(shí)反饋,它們還提醒我們,它們不只是與機(jī)器打交道。微交互的四個(gè)組成部分,微交互由四個(gè)部分組成,每個(gè)部分和下一個(gè)部分一樣重要。記住,所有的細(xì)節(jié)都是關(guān)于細(xì)節(jié)的,所以要保證這些部分順利運(yùn)行。
何時(shí)使用微交互僅僅因?yàn)槲⒔换ズ馨舨⒉灰馕吨總€(gè)UX交互都必須包含一個(gè),過度使用它將使設(shè)計(jì)飽和,并在信息層次中造成混亂(想想:過度使用剪貼畫和gif的演示文稿),知道何時(shí)使用它們很重要。
一、觸發(fā)
第一部分是啟動(dòng)交互的內(nèi)容,當(dāng)用戶或系統(tǒng)激活交互時(shí)觸發(fā)。在系統(tǒng)觸發(fā)器的情況下,需要滿足激活的某些需求。
以輸入錯(cuò)誤密碼的用戶為例,然后,一個(gè)網(wǎng)站的提示會(huì)詢問密碼是否被遺忘,用戶是否希望恢復(fù)密碼,在這種情況下,輸入錯(cuò)誤的密碼就是觸發(fā)器。
二、規(guī)則
第二部分確定當(dāng)微交互被激活時(shí)會(huì)發(fā)生什么,在前面的場(chǎng)景中,規(guī)則是系統(tǒng)必須自動(dòng)詢問是否忘記了密碼,以及用戶是否希望恢復(fù)密碼。規(guī)則應(yīng)該是無形的,只有設(shè)計(jì)人員知道,并根據(jù)客戶的需求進(jìn)行塑造。
三、反饋
第三部分是當(dāng)系統(tǒng)讓用戶知道發(fā)生了什么,這可以發(fā)生在視覺上、聽覺上,或感覺上,反饋通知訪問者微交互已經(jīng)啟動(dòng)。在密碼示例中,反饋將提示輸入錯(cuò)誤的密碼,需要重新鍵入密碼(或者需要替換忘記的密碼)。
循環(huán)和模式第四部分確定了微交互的元規(guī)則,即當(dāng)條件或需求發(fā)生變化時(shí)發(fā)生了什么,循環(huán)決定了微事務(wù)的長度和重復(fù)次數(shù)。在我們的例子中,一個(gè)人輸入錯(cuò)誤密碼的次數(shù)。另一方面,模式可以確定隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生什么——也就是說,三個(gè)錯(cuò)誤的密碼輸入將阻塞帳戶。為什么微交互很重要?那么,為什么微互動(dòng)很重要呢?
首先,它們使導(dǎo)航更容易,這應(yīng)該是所有設(shè)計(jì)人員和開發(fā)人員的目標(biāo)。更好的導(dǎo)航意味著用戶停留、購買和再次訪問。
它們還能提高交互速度,提供實(shí)時(shí)信息,讓用戶覺得他們的體驗(yàn)很重要。他們也幫助指導(dǎo)客戶,給他們提示和指導(dǎo),無論他們?cè)谫徺I過程中在哪里。
微交互可以看作是數(shù)字商店職員,為滿足顧客的每一項(xiàng)需求而做的一些小事情。如果數(shù)字職員照顧好了用戶,他們會(huì)感覺很好,想要回來,微互動(dòng)有助于提高留下好印象的機(jī)會(huì)。是什么讓微交互能夠成功?在為所有網(wǎng)站設(shè)計(jì)成功的微互動(dòng)方面,沒有萬能鑰匙。然而,大多數(shù)設(shè)計(jì)師都認(rèn)為,要想創(chuàng)造出一種行之有效的設(shè)計(jì),有五個(gè)主要原則:少即是多:微交互作用應(yīng)該就是微交互,所以保持簡單。用戶每天會(huì)無縫地接觸到無數(shù)的微交互,不要成為讓他們疲憊不堪的網(wǎng)站。保持常數(shù):微互動(dòng)應(yīng)該被忽視,所以要確保它與網(wǎng)站的其他部分和諧,不要讓它分心。知道你為什么:為什么會(huì)產(chǎn)生特定的微交互作用?為什么它是必要的嗎?用戶為什么要與它交互?對(duì)這些原因有合理的答案是成功的微觀互動(dòng)的關(guān)鍵。運(yùn)行測(cè)試:嘗試不同時(shí)間的微互動(dòng),并完善它,在它設(shè)置上線之前,經(jīng)過測(cè)試的微交互可能會(huì)更有效。別忘了最基本的:在開發(fā)微交互時(shí)要小心,所以要確保一個(gè)網(wǎng)站有這四個(gè)基本部分,每個(gè)部分的優(yōu)化將決定它的成功。
以下是一些有助于人性化用戶體驗(yàn)的微交互:
1、刷卡功能:通過Tinder出名的滑動(dòng)比在移動(dòng)設(shè)備上點(diǎn)擊和選擇更容易。
2、當(dāng)前的系統(tǒng)狀態(tài):人們喜歡知道發(fā)生了什么,這樣他們就不會(huì)困惑或失去耐心,例如:一個(gè)上傳/下載狀態(tài)欄可以幫助訪問者更新和了解他們當(dāng)前的行為。教程:如今,寫一篇可操作且易于閱讀的博客文章仍然很有用,但在這個(gè)快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,這還不夠。微交互可以幫助創(chuàng)建有趣的和交互式的一步一步的教程,供用戶輕松學(xué)習(xí)和參與產(chǎn)品或服務(wù)。
3、號(hào)角:人們喜歡有成就感,CTAs給了他們這樣的機(jī)會(huì)。當(dāng)他們接近購買的最后一步時(shí),創(chuàng)建一個(gè)能誘使他們行動(dòng)和感覺良好的CTAs。
4、動(dòng)畫的輸入字段:動(dòng)畫將使簡單的過程變得有趣和清晰,比如:在注冊(cè)表單、信用卡詳細(xì)信息等輸入數(shù)據(jù)時(shí),在字段中高亮顯示和縮放。
5、動(dòng)畫按鈕:這些按鈕引導(dǎo)用戶,告訴他們網(wǎng)站周圍的路。無論在字體、大小、形狀、顏色、位置,還是在鼠標(biāo)懸?;騿螕魰r(shí)相應(yīng)的動(dòng)畫,都要確保這些動(dòng)畫是經(jīng)過良好識(shí)別的。
6、通知:注意力持續(xù)時(shí)間短的人可能會(huì)忘記一個(gè)產(chǎn)品或一筆未完成的交易,通過通知進(jìn)行簡單的微交互可以將它們收回來啟動(dòng)或完成事務(wù)。人類,甚至更多的科技世代,想要即時(shí)的東西。只要微交互能夠?yàn)樽罱K用戶提供即時(shí)的滿足,那么就圍繞它制定一個(gè)好的策略并設(shè)計(jì)使用它。微交互功能設(shè)計(jì)建議微互動(dòng)并不是一夜成名,為了使這些功能更有效,設(shè)計(jì)師和web開發(fā)人員需要注意細(xì)節(jié)。并牢記以下提示,保持它的微觀和有效,只有在需要的時(shí)候才能看到微互動(dòng)。當(dāng)需要的時(shí)候,確保它有效。它不應(yīng)該成為網(wǎng)站的焦點(diǎn),也不應(yīng)該成為錯(cuò)誤的來源,也不應(yīng)該花費(fèi)太多時(shí)間來完成。使他們感覺良好,在用戶第一次和第十次使用微交互時(shí),應(yīng)該同樣愉快。建立在知識(shí),使用關(guān)于用戶行為的可用信息來應(yīng)用適合他們的微交互。創(chuàng)建和諧,確保微交互不僅看起來和反應(yīng)良好,而且不會(huì)干擾其他UI元素。引導(dǎo)他們的視線,物理原則決定用戶體驗(yàn)原則。因?yàn)槿祟悷嶂杂诟S線條,所以給它們水平和垂直的元素,避免斜線和圓圈。那些由于微交互而殺死自己的品牌隨著電子商務(wù)允許在點(diǎn)擊方便的情況下銷售商品和服務(wù),僅北美就有 130 多萬家電子商務(wù)公司在爭奪客戶的關(guān)注,擁有智能微交互的用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì),可以成就或毀掉任何在線業(yè)務(wù)。
以下是一些在微互動(dòng)領(lǐng)域獲得成功的品牌:
谷歌瀏覽器谷歌Chrome,谷歌的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器,擁有超過 10 億的活躍用戶,通過在他們的 404 頁面上放置一個(gè)游戲,將微用戶體驗(yàn)提升了一個(gè)檔次,這表明錯(cuò)誤頁面不一定是痛苦的來源。
通過點(diǎn)擊空格鍵(或者點(diǎn)擊移動(dòng)設(shè)備的屏幕),用戶可以引導(dǎo)一只霸王龍成功地跳過仙人掌和飛翔的小鳥。這有助于沮喪的用戶,在解決他們的網(wǎng)絡(luò)連接問題時(shí)感到高興。
附加值當(dāng)有效地使用微交互時(shí),微交互被證明是提高用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一個(gè)非常寶貴的工具。在一天結(jié)束的時(shí)候,他們充當(dāng)了客戶和系統(tǒng)之間的中間人,這個(gè)系統(tǒng)可以激發(fā)用戶的喜悅,并提供令人難忘的體驗(yàn),然后鼓勵(lì)用戶繼續(xù)從該網(wǎng)站購買。
Airbnb
除了Airbnb從其顛覆性的商業(yè)模式中獲得成功外,它的廣泛采用在很大程度上還得益于它在其平臺(tái)上提供的輕松用戶體驗(yàn)。
雖然該網(wǎng)站利用了多種用戶體驗(yàn)功能,但對(duì)潛在租客來說,一個(gè)引人注目的微交互是如何自動(dòng)將之前瀏覽過的位置的價(jià)格標(biāo)簽去掉,從而節(jié)省用戶列出選項(xiàng)的時(shí)間和精力,或者返回到已經(jīng)點(diǎn)擊過的位置。
本文章來源快幫云:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司

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