在企業(yè)郵箱郵件發(fā)送的過程中，我們有時會遇到被退回的情況，那么問題來了，發(fā)出去的郵件為什么被退回？常見的解決方法又有那些呢？

　　一、己方問題

　　郵件的收件人地址錯誤是造成退信的主要原因。

　　收件人的郵箱地址一般格式為name@domain.com，其中name為收件人的郵箱名，domain.com為收件人郵箱服務商的域名。這兩部分中任何一部分填寫錯誤都有可能造成退信。

　　您可以按照以下步驟檢查您填寫的收件人地址：

　　1、請檢查域名是否包含有不允許被使用的字符，如 / , * ? ; 等。這些字符有可能是您在敲擊鍵盤時無意間輸入的錯誤字符；

　　2、請檢查域名格式是否合法，一般來說，域名格式為　domain.com；

　　3、請檢查您輸入的收件人地址中是否有不該出現的空格；

　　4、再次核對您輸入的收件人地址，檢查地址中是否存在一些容易混淆的字符造成您輸入錯。例如：

　　大寫字母 O 與數字 0 ；

　　小寫字母 l 與數字 1 ；

　　小寫字母 g 與數字 9 ；

　　小寫字母 l 與大寫字母 I 。

　　經過以上檢查后您還是無法找到收件人地址的錯誤原因，請您聯系對方，確認該郵件地址是否正確。

　　二、對方問題

　　企業(yè)郵箱里收件人的郵箱或收件人的郵件服務商也有可能造成您的郵件無法送達。以下是最常見的一些原因：

　　1、收件人郵箱已滿或剩余的空間無法容納您發(fā)送的郵件。如果收件人的郵箱已經被郵件塞滿，或者他的郵箱剩余的空間小于您這封郵件，這封郵件就無法投遞成功。

　　2、收件人拒收了您的郵件。收件人可能創(chuàng)建了一些郵件過濾規(guī)則導致您的郵件被拒絕。例如將您加入了黑名單。

　　3、收件人的郵件服務商有收信頻率限制。為了防止垃圾郵件的侵害，很多郵件服務商都對郵件接受進行了頻率限制。如果您過于頻繁地向某個收件人發(fā)送郵件，或者向某個郵件服務商所屬的用戶發(fā)送大量的郵件，郵件服務商有可能暫時拒絕接受您發(fā)送的郵件，導致郵件被退回。

　　如果您向同一郵件服務運營商發(fā)郵件的頻率過高，您可以嘗試減緩您的發(fā)信速度，看看是否可以解決該問題。

　　4、收件人的郵件服務商將您的郵件判別為垃圾郵件。您的郵件內容中可能包含一些疑似廣告的關鍵字，導致收件人的郵件服務商將您的郵件判別為垃圾郵件而拒收。

　　5、收件人的郵件服務商屏蔽了您的郵件地址。收件人的郵箱服務商可能已將您的郵件地址列入黑名單，拒絕接收您發(fā)出的任何郵件。如果您認為你的郵件地址可能被對方誤屏蔽，您可以提交 退信反饋表 給我們，我們將協助您解決。

　　三、網絡問題

　　網絡通信質量不穩(wěn)定或網速過慢也有可能導致郵件無法成功發(fā)送，造成退信。

　　QQ郵箱的郵件服務器可能暫時無法與收件人的郵件服務器取得聯系，或在聯系過程中出現錯誤或斷線，導致收件人無法收到您的郵件。

　　企業(yè)郵箱、騰訊企業(yè)郵箱。

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