騰訊企業(yè)郵箱和阿里企業(yè)郵箱的差距

2019-05-31

首先從發(fā)展史方面來看，騰訊企業(yè)郵箱自2010年推出至今，已經有了9年的歷史了，現在也成為國內一線品牌，目前騰訊的企業(yè)用戶已經達到1700萬家，國內最多，這也是廣大企業(yè)用戶對我們騰訊企業(yè)郵箱的一種認可，那無疑是因為我們騰訊企業(yè)郵箱的功能可以滿足廣大企業(yè)的需求，服務方面也能夠迅速的處理，讓廣大企業(yè)用戶有更好的體驗，不影響企業(yè)用戶的正常使用，功能滿足需求的情況下又能夠給出優(yōu)質的服務，那這是服務行業(yè)的立足基礎。那阿里企業(yè)郵箱是15年底收購了萬網的企業(yè)郵箱，所用的服務器還是之前老舊的服務器，那服務器老舊之后都會出現不穩(wěn)定、不安全的情況，那騰訊采用的是集群服務器，而且每年都有投入大量的資金購買新的服務器，在穩(wěn)定以及安全性方面是遠超阿里企業(yè)郵箱的。

其次是從品牌角度來看，目前騰訊企業(yè)郵箱已經是國內的一線品牌郵箱，一個好的品牌肯定是得到大家認可的，在使用中給客戶提供了穩(wěn)定的功能支持。

再者從體驗度方面來看，騰訊企業(yè)郵箱是可以綁定微信和QQ的，可以通過微信直接去收發(fā)郵件，而且是不占手機內存的，綁定QQ實現的效果是可以通過QQ小信封一鍵進入企業(yè)郵箱，比較方便，這是騰訊獨有的，其他任何品牌都是做不到的。

再者從售后方面看，騰訊企業(yè)郵箱是支持7×24小時的售后服務的，經銷商這邊也是提供一對一的售后服務，經銷商也是可以對接騰訊企業(yè)郵箱的技術團隊，處理問題的時效性比較高，阿里云目前售后是比較薄弱的，僅有一個統(tǒng)一的電話95187，但是又分了好多產品，比如服務器、域名、郵箱等，這樣客戶出現問題的時候打過去，基本上很難找到對應的客服，其次是這個電話是面對全國的，那接通率是比較低的，接通之后可能還需要排隊幾個小時，才能對接上，這對客戶來說是一種時間成本了，那買一款產品也不僅僅是看產品的功能了，買的也是售后保障，有了良好的售后，那客戶才能放心使用的。

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