隨著時間推移，電子郵件正變得越來越聰明。Gmail可以報告缺少收件人，并可向Google Calendar和谷歌地圖中增加航班和酒店信息。Inbox可基于內(nèi)容對電子郵件進行簡短回復。但在未來，隨著人工智能變得越來越強大，Inbox里的大量數(shù)據(jù)將可提供更多信息：深度個性化幫助。

　　人工智能有很多潛在用途，但需要大量的訓練數(shù)據(jù)——而電子郵件是最有前途的來源。電子郵件中包含了數(shù)年的個性化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)顯示了用戶對品牌、食品、網(wǎng)站、商品、服務、詞語選擇、幽默感以及人際關系的偏好。它們是通過通用文本的格式進行跨文本協(xié)議傳輸?shù)?，這種格式允許用戶訪問任何服務，而不僅僅是Facebook這樣的單個公司提供的服務。

　　在幾秒鐘內(nèi)，人工智能可以跨越數(shù)年的通信、賬單、亞馬遜訂單確認、事件邀請、酒店確認和機票預訂，以比人類助理更快的速度了解用戶喜好。當從其他數(shù)以百萬計的人那里學到更多東西時，它會變得越來越聰明。隨著用戶的通訊錄越來越長，電子郵件客戶也會意識到：與他們進行交流的人，不僅僅是他們發(fā)送郵件的人。

　　每次用戶輸入電子郵件地址，用戶的客戶就可以通過外部服務和API來獲取數(shù)據(jù)，利用這些信息在Twitter、Facebook、LinkedIn、Yelp以及其他還未發(fā)明出來的平臺上查找數(shù)據(jù)。而外部服務可能會請求允許他們使用電子郵件來更好地了解我們，并在用戶的客戶之外提供更具個性化的體驗。

　　舉個例子：當我要乘坐飛機的時候，我主要會比較旅行時間和成本，但是還有其他重要因素。你可能更喜歡某家航空公司，或者想要避開某個特定的機場，或者就想選擇靠過道的座位。

　　將來，人工智能將能夠從用戶之前的預訂和航空里程表中學習，并在用戶的旅行中發(fā)揮重要作用。當用戶預定行程的時候，用戶的電子郵件會幫助篩選航班，它不僅會對比價格或飛行時間，還會根據(jù)用戶的喜好選擇。當用戶預訂航班的時候，除了確認信息，郵件客戶還可以做到更多。它會自動填寫航班數(shù)據(jù)、選擇用戶喜歡的座位，甚至在免費取消航班的猶豫期中，繼續(xù)幫用戶尋找更便宜或更好的航班。它會在用戶的航班起飛前一個小時，將登機卡發(fā)送到用戶的郵箱里，并且在航班起飛后自動存檔。

　　許多公司開始使用人工智能打造個性化的體驗，但只有用戶的收件箱能讓用戶了解到與其打交道的公司、網(wǎng)站及其人員。正因為如此，對于人工智能來說，電子郵件對于生成最完整、多用途以及有用的應用至關重要，我們最終將在收件箱中解鎖信息的全部價值。