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拿完就走!剛開張的亞馬遜無人零售店要來搞事情?

2018-01-31
“去超市購物再也不用排隊結(jié)賬了!”這家依靠攝像頭和傳感器來追蹤消費(fèi)者從貨架上拿走和放回的商品的Amazon Go,首次于1月22日亮相于美國西雅圖。Amazon Go的出現(xiàn)不僅給消費(fèi)者購物帶來便捷,還給整個無人零售圈帶去了新的思考。


拿完就可以走?

沒錯,拿完就走!


不過,這既不是工廠倒閉后的免費(fèi)甩賣,也不是爛俗電視劇里男主為了泡女主精心制造的“逃單”體驗,而是亞馬遜的無人零售店正式開張了!


從2016年年末開始測試到昨天正式開張,被譽(yù)為無人零售店“鼻祖”的Amazon Go用了整整一年多的時間,才完成了“Just Walk Out”(拿完就走)的小目標(biāo)。


那么問題來了,Amazon Go到底如何實現(xiàn)拿完就走的?它里面究竟還藏著哪些不為人知的“秘密”呢?


拿完就走的“智能”購物體驗


話說,拿完就走的體驗到底什么樣的呢?

 

要想享受這樣便捷的購物體驗,也需要做足一定的“準(zhǔn)備工作”。比如,必須先提前下載好Amazon Go App,并與自己的亞馬遜賬號進(jìn)行綁定,接著在入口處掃描二維碼才可進(jìn)入店內(nèi)。

 


進(jìn)入店內(nèi)后,當(dāng)你從貨架上拿起一件商品時,商品價格以及庫存等信息便會自動加入虛擬購物車中,如果你突然不想要了,只需把商品重新放回貨架即可,購物車會自動刪除這件商品。而當(dāng)你離店時,無需排隊結(jié)賬,只需快步通過閘機(jī),系統(tǒng)便會從你的亞馬遜賬戶中自動扣款。整個流程中,沒有店員或者任何實體收銀工具的參與,真正實現(xiàn)如絲般順滑。


拿完就走背后是“黑”科技的加持


拿完就走這一動作看起來十分簡單,但這背后卻是Amazon Go在傳感器融合和AI(集中在計算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí))方面多年的積累和沉淀。


而這些常被用在無人車自動駕駛上的技術(shù),也讓亞馬遜“移花接木”地移植到了購物這一場景中,通過天花板上深度感應(yīng)裝置的攝像機(jī),貨架后的重力傳感器和紅外傳感器、藍(lán)牙發(fā)射模塊以及算法的深度結(jié)合……Amazon Go實現(xiàn)了跟蹤貨物,識別用戶及行為,創(chuàng)造自動購物體驗等一系列的突破與創(chuàng)新。

 

拿完就走!剛開張的亞馬遜無人零售店要來搞事情?

(天花板上眾多的攝像機(jī))

 

(貨架里的傳感器)


眾所周知,無人店的模式現(xiàn)在主要有圖像識別、物聯(lián)網(wǎng)和開放式誠信購物三種模式,而相對于較成熟地后兩者,Amazon Go選擇的前者,無論是從技術(shù)難度上還是成本上都更具挑戰(zhàn),但它卻是真正意義上的“無人零售”,真正實現(xiàn)了不排隊,無需現(xiàn)金,自動結(jié)賬,拿完即走的便捷購物體驗。

 


因此,選擇了“未來”的Amazon Go也在這條創(chuàng)新之路上遇到了不小的挫折。比如,在內(nèi)測階段,當(dāng)?shù)陜?nèi)人員過多時,Amazon Go 內(nèi)的傳感器設(shè)備時常出現(xiàn)無法準(zhǔn)確跟蹤消費(fèi)者和商品等情況。因此,Amazon Go也開始進(jìn)行不斷進(jìn)行調(diào)整和測試,甚至在去年11月的時候,亞馬遜的三名員工曾假伴皮卡丘進(jìn)行了一次購物測試,結(jié)果系統(tǒng)準(zhǔn)確地從他們萌系外表下完成了識別,驗明了他們的真身,并進(jìn)行了準(zhǔn)確的扣款。據(jù)悉,也正是因為這次測試的成功,才使Amazon Go在蟄伏一年之后,重新充滿“信心”地與我們再次見面。


Amazon Go或成亞馬遜新“支點”


從去年斥資 137 億美元收購全食(Whole Foods)超市開始,亞馬遜進(jìn)軍線下,聯(lián)合線上,打造綜合性零售帝國的野心就已經(jīng)路人皆知了。因此,這次Amazon Go的“開業(yè)大吉”,也使其線上線下聯(lián)動的玩法,充滿了更多的想象空間,而Amazon Go副總裁Gianna Puerini也表示:“我們未來計劃開更多像這樣的門店”。

 

(在店內(nèi)開懷大笑的Gianna Puerini)


不過,不少了解 Amazon Go 的專業(yè)人士表示,想要擴(kuò)展這樣的門店其實并不容易,特別隨著客流量的加大(據(jù)悉,目前限制在97人以下)以及商品貨物的增多,如何識別具有相似身體特征的消費(fèi)者(如雙胞胎),如何防止亂拿亂放,如何對相似品牌包裝的不同產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分,這都是值得深思的問題。而如果想通過提高識別的準(zhǔn)確度來解決這個問題,通常的做法是鋪設(shè)更多的傳感器和攝像頭,甚至需要真人團(tuán)隊參與到對視頻畫面的識別和瀏覽中來,以此來確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),而這也與“無人零售”包含的高效率、低成本的理念背道而馳。


所以,從目前來看,Amazon Go的出現(xiàn)更多的是戰(zhàn)略意義大于實際意義。雖然由于成本和技術(shù)的限制,Amazon Go無法在短時間內(nèi)完成快速的復(fù)制和對市場的侵占,但先做一套應(yīng)用試水再進(jìn)行商業(yè)化,已經(jīng)成為了不少行業(yè)內(nèi)的通用“經(jīng)驗”,因此經(jīng)過市場洗禮和考驗后的Amazon Go的“普適版”將值得期待。


同時,無論是從亞馬遜的戰(zhàn)略布局,還是整個零售生態(tài)而言,集合亞馬遜AI、支付、物聯(lián)網(wǎng)等最新技術(shù)的Amazon Go,很可能會扮演市場“攪局者”和未來“終結(jié)者”這兩大角色,對線下零售行業(yè)形成強(qiáng)烈的沖擊。所以,這次亞馬遜的“入侵”可能真的不再是狼來了那么簡單。


中國無人零售商店規(guī)模已上百億


實際上,據(jù)了解,Amazon Go的開放比當(dāng)初預(yù)計的開放時間延遲了一年。而在亞馬遜無人便利店延遲開放的這一年,國內(nèi)的無人便利店領(lǐng)域已經(jīng)十分火熱,玩家也越來越多,其中不乏亞馬遜的對手阿里巴巴、京東等巨頭。


據(jù)金融時報稱,阿里巴巴已推出了應(yīng)用人臉識別技術(shù)的無人餐飲店“淘咖啡”;其競爭對手京東也在去年(2017年)公開了自己的“京東X無人超市”,并在天津、遼寧開了門店;蘇寧2017年8月在南京開了首家無人服裝店“Biu”,此后又在上海、重慶等地新開了數(shù)家門店。

 


除此之外,據(jù)全天候科技消息,騰訊等一眾機(jī)構(gòu)在2017年底的集體入局將無人零售推向高潮。


2017年12月29日,每日優(yōu)鮮宣布已將內(nèi)部孵化半年的無人零售項目——每日優(yōu)鮮便利購進(jìn)行分拆,該項目已獲得2億美元A+B輪融資。其中,騰訊領(lǐng)投A輪合計5300萬美金。


2017年12月19日,美的集團(tuán)聯(lián)合阿里推出“小賣柜”;而看似離無人貨架十萬八千里的獵豹移動也在這一天確認(rèn)已布局無人貨架,旗下“豹便利”從去年11月初開始運(yùn)營,已鋪設(shè)5000個點位;順豐的無人貨架項目“豐e足食”也在去年(2017年)11月底宣布正式運(yùn)營。

 


據(jù)中國中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測,2017年中國無人零售商店的市場規(guī)模為100億元人民幣,預(yù)計5年后即2022年有望擴(kuò)大至驚人的9500億元人民幣。而且該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是全球性的。


另據(jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞報道稱,日本JR東日本也在利用人工智能開發(fā)自己的無人商店。有評論認(rèn)為,目前的趨勢是,“無人超市”在世界范圍內(nèi)迅猛增長,一方面繼續(xù)沖擊著因人力成本上升而處于困境的傳統(tǒng)商業(yè),另一方面自身也面臨技術(shù)上的不成熟和普及上的難題。

 

 

 

文章來源:IPRdaily中文網(wǎng)

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