然而，對(duì)于擁有10000個(gè)功能點(diǎn)的大型應(yīng)用來(lái)說(shuō)，行政監(jiān)督則是再正常不過(guò)的了。大型軟件項(xiàng)目頻繁的失敗已經(jīng)引起企業(yè)高管對(duì)軟件經(jīng)理極大的不信任。事實(shí)上，由于高失敗率、經(jīng)常超支以及平庸的質(zhì)量水平，大公司的軟件組織已經(jīng)被視為公司最頭疼的組織。就總體而言，軟件行業(yè)中最先進(jìn)的行政管理支持主要有以下幾個(gè)角色：核定軟件項(xiàng)目的投資回報(bào)率(ROI)；為軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)月提資金；在監(jiān)任、治理以及項(xiàng)目總監(jiān)的角色上指派關(guān)鍵的管理人員；審查里程碑、成本以及風(fēng)險(xiǎn)狀況報(bào)告；確定項(xiàng)目超支或延期后，是否會(huì)使項(xiàng)目的投資回報(bào)率低于企業(yè)的目標(biāo)。
 

即使管理人員承擔(dān)了所有常見(jiàn)的角色，項(xiàng)目仍然可能出現(xiàn)問(wèn)題和故障。軟件項(xiàng)目失敗的關(guān)鍵是，如果別人提供了假情報(bào)，而不是準(zhǔn)確的狀態(tài)報(bào)告，那么高管很可能沒(méi)法做出正確的商業(yè)決定。如果軟件項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估輕輕略過(guò)了項(xiàng)目中存在的問(wèn)題和技術(shù)難點(diǎn)，那么管理人員將很難像他們期待的那樣控側(cè)項(xiàng)目。因此，不充分的報(bào)告和不坦誠(chéng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估將推遲最終穩(wěn)健的行政決策的出現(xiàn)，該決策試圖通過(guò)終止失控的項(xiàng)目以進(jìn)一步節(jié)省開(kāi)支。

確定項(xiàng)目失控的原因是一個(gè)正常公司的行政責(zé)任。許多大公司的高管都不信任軟件的原因是，軟件項(xiàng)目都有失控的傾向，并且往往沒(méi)法提供準(zhǔn)確的狀態(tài)報(bào)告。因此，高層管理人員(如高級(jí)副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官、首席執(zhí)行官)常常會(huì)認(rèn)為軟件是相當(dāng)令人沮喪的，并且和其他運(yùn)營(yíng)單位的產(chǎn)品相比，軟件也顯得很不專業(yè)。筆者曾經(jīng)遇到了一些公司的高管，他們都認(rèn)為軟件組織是最不值得信賴的企業(yè)組織。不幸的是，在軟件項(xiàng)目經(jīng)歷了那么多的延期和成本超支后，企業(yè)高管似乎對(duì)軟件經(jīng)理更加不信任了。